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大家都知道,保洁员代表着 合肥保洁公司,保洁员干活好、态度好,直接影响着保洁公司,客户所说的保洁公司好不好,其实在一定程度上都是指保洁员好不好。公司再大再好,如果正好派去客户家里的保洁员干活不怎么样,那直接影响对公司的评定。 保洁员受欢迎尤其重要,那么,通过一段时间的客户调查,为什么不用上次的保洁公司。从一个侧面可以体现什么样的保洁员最受客户欢迎。主要具备以下几个特点。 1.从大的方面,保洁员必须遵纪守法,认真遵守相关的法律。这也是每个岗位都必备的,必须以完成公司任务为己任。牢固树立公司兴,我荣,公司衰,我耻。 2.小的方面,工作要求,一定要按时或提前到达客户现场,不能迟到或没有干完活就离开现场。 3.正在居住的客户家里,有很多贵重的物品,很小,很贵重的首饰等,当保洁员在角落、或隐蔽的床下等地方发现,及时告知客户。 4.工作必须认真,对客户负责对自己负责,同时也对公司负责。干完活后,一定要仔细检查一下,看有无遗漏的地方,领班更是要负起责任。让客户签工单,并且回执公司。 5.跟客户沟通必须要有保洁公司要求的良好素质。不能带脏字,礼貌文明用语,必须常挂嘴边,“您好,谢谢,不客气,请问”等。 6.如果干完活,没有能够达到客户的满意,首先要返工,不能带不愿意或不耐烦的心情或表情。耐心处理完所有问题。达到客户满意。 总之,保洁员给客户的印象非常重要,他代表的是保洁公司的形象,一言一行都要注意,从这个角度来说,保洁公司必须有完善的培训系统课程,培训合格后才能正式上岗。
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