蔡花琼，今年46岁，是一位从四川来连的打工者，从事的是最脏的保洁工作收拾厕所。因一次误会，她两度遭人殴打，其间还有三次被追撵的经历。胆小怕事的她从不声张，但商场业户看不下去了，帮忙报警。中山区桃源街派出所的民警李聪在接警后不仅做了大量的调查取证工作，还找到了加害人，并最终为她讨了一个公道。昨天上午，蔡花琼和她所在的保洁公司专门为桃源街派出所送了一面锦旗。

    

    

    蔡花琼是大连跃耀餐饮管理有限公司的一名保洁人员。她负责友嘉超市外围一间厕所的保洁工作。

    

    因为一天学没有上过，一个字也不识，加上没有一技之长，只能靠出力挣点钱。因此，工作当中的蔡花琼格外卖力。大概在一个月前，一位女士刚起身离开，蔡花琼就进去收拾便盆，发现“到处都是”，特别脏，联想到另外一处墙壁上的“脏东西”还没清理干净，蔡花琼忍不住说了一句。

    

    蔡花琼不会说普通话，说话时带着浓重的四川地方口音，不仔细听根本就不知道她在说些什么，而眼前的这位中年女子似乎从话语中感觉受到了侮辱，先是动口，进而动手，蔡花琼就这样被打倒在地。等班长赶过来时，打人的女子已经离开了，只见蔡花琼的脸和前胸都被挠破了，头发也被拽得掉了一地。因为觉得头晕，同事领她去医院做了检查，结果发现有轻微脑震荡。

    

    蔡花琼和女儿女婿住在一起。特别要强的她回家后也没有说出挨打的真相，反而说是自己摔的。单位因此也放了她一天假，但她第二天还是上班了。

    

    

    因为不清楚打人女子的身份，蔡花琼所在的公司也不知该如何追究。大家以为经历了这次事件后，也就不了了之了，没想到，当这名女子再次出现并见到蔡花琼时，就像见着仇人一样撵了上来，心里害怕的蔡花琼只得转身就跑，最终要么跑开了，要么就被人拉开了。“前后已经被撵了三次了。”这种情形，不管是友嘉超市的经理还是店长都非常气愤，大连跃耀餐饮管理有限公司驻友嘉超市店的保洁经理杨经理更是坐不住。杨经理了解到打人者并非附近商户，但她要经常送孩子来这里学习。虽然员工被打在先，但杨经理认为其中必有误会，还是替蔡花琼给对方道了歉。令杨经理没想到的是，对方竟然抛下一句：下次见她，还是见一次打一次。

    

    杨经理原以为，这都是该女子说的气话，经过这次沟通，这件事也该到此为止了。但没想到，６月９日，蔡花琼居然又挨了她一顿打。原来，当天蔡花琼在收拾卫生时频频咳嗽，打人女子因此误会蔡花琼是在背后吐痰，于是又动了手。当时，不管是临近的商户，还是围观的市民都看不下去了，于是有人就帮忙拨打了报警电话。

    

    

    接到报警后，桃源街派出所的民警李聪很快赶到了现场。了解事情经过后，李聪也非常气愤，“我们一定会给你做主。　”当时，他便向蔡花琼做了承诺。

    

    因为蔡花琼挨打的地方并未实现监控覆盖，因此李聪调阅录像时并未准确锁定加害人，但通过调查取证，李聪还是成功地找到了打人女子。

    

    经李聪多次调解，打人女子表示自己确实有些冲动，不仅认了错，还主动向蔡花琼道了歉，并进行了一定的赔偿。而她的行为也最终得到了蔡花琼的谅解，一个由误会引发的事件因此得以解决。

    

    然而，据杨经理告诉记者，保洁人员属弱势群体，他们中很多人没有文化，也没有劳动技能，有的来自偏远山区，甚至是地震灾区，虽然他们的工作“让人看不起”，但他们凭一双手在挣钱，自食其力，他们同样也渴望得到尊重。