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发现昏迷快呼叫，摆正体位开气道；心脏骤停莫慌张，平躺仰头气通畅；没有呼吸吹口气，胸外按压最重要；击打心脏不放松，起死回生4分钟。此外，保洁员要注意多征求意见，如果老人意识清醒，发生骨折，征求老人的意见，看是否打电话给120或者打电话给其子女，以老人意见为重；如果老人昏迷，先试着在其衣服兜内寻找，看是否有老人的详细资料，家属子女姓名或者联系方式等，打电话给其家属，征求家属意见；如果老人没有意识也没有找到家属联系方式，要赶紧拨打电话120和110，寻求医生和警方的帮助。当听陈教授讲解完这些急救知识，保洁员小牛觉得自己肩膀上的担子更沉了一些，一定要把这些知识牢牢掌握，因为也许举手之劳就能够挽救一个人的生命。下面我们来讨论一下第三类突发状况的应急方案。众所周知，公厕是最广泛的公共场所，公厕保洁员要与形形色色、各行各业的人打交道。如何在救人的同时保护自己不受伤害，这个就属于公民自救与互救能力的培养。
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